Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CGV”) son ofrecidas por la empresa FamilyLK , con el número 939 508 826 y cuyo domicilio social se encuentra en 60, boulevard François 1er - 75008 PARIS . (en adelante “ FamilyLK”) . ").

A continuación designaremos:

“Sitio”: el sitio “ https://familylk.com/ » y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Compañía.

“Productos” o “Servicios”: todos los productos (materiales) y servicios (beneficios) que se pueden comprar o suscribir en el Sitio.

“Vendedor”: FamilyLK , persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

“Cliente”: el usuario de Internet, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

“Consumidor”, de acuerdo con la definición del artículo preliminar del Código del Consumo: “toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal”.

El usuario de Internet que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales, a imprimirlos y/o a

guardar en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales y las acepta en su totalidad.

Artículo 2 – Aplicación de los T&C y finalidad del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los T&C en cualquier momento publicando una nueva versión de estos últimos en el Sitio.

Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las vigentes el día del pedido en el Sitio.

La información legal relativa al anfitrión y al editor del Sitio, la recopilación y el procesamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la carta de datos de este Sitio.

Este Sitio ofrece la venta en línea de productos para madres y bebés.

El Sitio es de libre acceso para todos los Clientes. La adquisición de un Producto o Servicio implica la aceptación por parte del Cliente de todas las presentes Condiciones Generales, declarando haberlas leído íntegramente. Esta aceptación puede consistir, por ejemplo, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de estas Condiciones Generales, incluyendo, por ejemplo, la mención «Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio». Marcar esta casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita del Cliente.

La aceptación de estas Condiciones Generales de Venta implica que el Cliente tiene la capacidad legal necesaria para hacerlo. Si el Cliente es menor de edad o no tiene dicha capacidad legal, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas y la plena adhesión del Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, anuncios, avisos, salvo acuerdo expreso en contrario con antelación por parte de la Empresa.

Artículo 3 – Servicio de atención al cliente

Puede contactar con el servicio de atención al cliente de este Sitio por correo electrónico a la siguiente dirección: « contact@familylk.com » , mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente deberá indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el asunto de su solicitud y el número de su Pedido.

Para cualquier solicitud profesional (asociación, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Empresa sólo puede ser contactada por correo electrónico en contact@familylk.com .

Artículo 4 – Modalidad de realización de pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto incluye una descripción elaborada por el Vendedor, basada en las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotos del Sitio no son contractuales y pueden variar significativamente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a la configuración de las diferentes pantallas y cámaras, la iluminación de los productos, el ángulo de la toma, etc.

El término "Cesta" se define a continuación como el objeto intangible que agrupa todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio para su compra al hacer clic en estos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el/los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su "Cesta", cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
2. Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o más productos del catálogo haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". En la página "Carrito", el Cliente puede consultar los detalles de su pedido y corregir cualquier error antes de confirmarlo.
3. En la página "Información", el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por el seguimiento de su pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
4. En la página “Entrega”, el Cliente deberá elegir el método de envío que se le ofrece.
5. En la página de "Confirmación", el Cliente debe introducir sus datos bancarios y su dirección de facturación. También puede introducir un código promocional si lo tiene.
6. Se mostrará un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la opción de modificar todos los elementos del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de cualquier error relacionado con el Pedido, los Productos y la información de contacto.
7. La venta se formaliza válidamente cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón “Finalizar mi pedido”, ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha efectuado el pago según los términos que ha elegido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago en efectivo del precio total con impuestos incluidos debidamente registrado.

Artículo 5 – Precios y condiciones de pago

Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados en el catálogo son precios en euros con todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo cualquier participación en los costes de procesamiento y envío.

FamilyLK se reserva el derecho de aplicar cualquier cambio en el tipo de IVA al precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y pagar con tarjeta de crédito, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por una plataforma de pago en línea.

Este Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los métodos de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al banco o proveedor de servicios de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en la sección "Entregas" de estas Condiciones Generales solo empiezan a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá acreditarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha de descripción de cada Producto.

FamilyLK archivará las órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre ellas.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de realizar cualquier pago. El Sitio no tiene límites geográficos de entrega; los pedidos se pueden enviar a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son solo informativos y están sujetos a posibles retrasos de los servicios postales u otras circunstancias especiales que impidan la entrega (eventos, mal tiempo, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Territorios Franceses de Ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que en tal caso el Vendedor puede verse materialmente imposibilitado de proporcionarle información exacta sobre el importe total de los costes relativos a los derechos y formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato con el Cliente Consumidor.

En caso de entrega en mano, el cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa alguna anomalía (daños, falta de Producto en comparación con el albarán, paquete dañado, Productos rotos, etc.). Cualquier anomalía deberá ser indicada por el Cliente en el albarán de entrega mediante reservas manuscritas, acompañadas de su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el/los paquete(s) dañado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y solicitar que este recoja la mercancía dañada. En caso de entrega en un buzón, el cliente se compromete a revisar inmediatamente el paquete y a contactar con el servicio de atención al cliente de FamilyLK si observa alguna anomalía. Si no cumple con estos requisitos, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a atender su solicitud.

Si Correos u otros proveedores de servicios postales devuelven el paquete del Cliente al Vendedor, este se pondrá en contacto con el Cliente al recibirlo para solicitarle que tome medidas con respecto al pedido. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, puede solicitar su reenvío abonando por adelantado los gastos de envío del nuevo envío. Los gastos de envío deben abonarse incluso en pedidos con franqueo gratuito al realizar el pedido.

En caso de error en la entrega o el cambio (si el Cliente es Consumidor y el contrato de adquisición del Producto o Servicio lo permite), cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una manipulación incorrecta por parte del Cliente no será atribuible al Vendedor.

Cualquier retraso en la entrega con respecto a la fecha u hora indicada al Cliente al realizar el pedido o, en ausencia de indicación de fecha u hora al realizar el pedido, que supere los treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la cancelación de la venta por iniciativa del Cliente, previa solicitud escrita mediante carta certificada con acuse de recibo, si, tras haber ordenado al Vendedor la entrega, este no la ha cumplido. El Cliente recibirá el reembolso de todas las sumas pagadas, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de cancelación del contrato. Esta cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso especial de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido "entregado" pero no ha sido recibido en el buzón: si el Cliente observa e informa al Vendedor que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido "entregado", el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional, así como un documento oficial de La Poste que responda a su reclamación sobre el número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, ofreciendo, en particular, la devolución inmediata de los productos a su cargo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir del mismo. Deberá devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución, dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la solicitud de reembolso por parte de FamilyLK .

El Producto debe devolverse en perfecto estado, en blíster y sin usar. El Cliente puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para pedidos realizados en el Sitio, que deberá enviar a FamilyLK . En caso de desistimiento, el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto.

Se recomienda al Cliente que devuelva el paquete mediante un sistema de seguimiento. De lo contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para que lo localicen.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente que el Vendedor pueda utilizar otro medio de pago, y en la medida en que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.

El Vendedor también se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente no haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no ha tenido lugar previamente.

En caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del(de los) Producto(s), el Cliente podrá ser considerado responsable.

De conformidad con el artículo L121-17 del Código del Consumo («Ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el sitio web:

Formulario de retiro

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato).

A la atención de:

FamilyLK - 60, bulevar François 1er - 75008 PARÍS

Por la presente, yo/nosotros (*) le notificamos (*) de mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del inmueble a continuación:

Número de orden:

Nombre/Nombre de pila:

Número de teléfono:

Dirección de correo electrónico :

Dirección postal:

Motivo de la queja:

• Cambio* (mencione el producto deseado)
• Reembolso* (adjuntar RIB completo con IBAN y BIC mencionados)

Firma del/de los Cliente(s) (solo si este formulario se notifica en papel):

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 8 – Garantía del producto

Disposiciones legales que se reproducirán

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.

El consumidor podrá optar por hacer efectiva la garantía contra vicios ocultos del bien vendido, en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, salvo que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía. En caso de hacer efectiva esta garantía, el comprador podrá optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

La postergación, suspensión o interrupción del plazo de prescripción no puede tener como efecto extender el plazo de prescripción más allá de veinte años contados desde la fecha en que nació el derecho de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil.

Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil;

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato celebrado con el Cliente Consumidor y será responsable de cualquier falta de conformidad que exista durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la recepción del Producto.

Por otra parte, será responsabilidad del Cliente probar que el defecto existía en el momento de tomar posesión del Producto.

En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la gravedad del defecto. En tal caso, deberá proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Garantía legal contra vicios ocultos

En caso de disconformidad con un Producto entregado, este podrá ser devuelto al Vendedor, quien procederá a su cambio. Si no es posible cambiar el Producto (por estar obsoleto, agotado, etc.), se reembolsará al Cliente el importe de su pedido mediante cheque o transferencia bancaria. Los costes del proceso de cambio o reembolso (incluidos los gastos de envío para la devolución del Producto) correrán a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor, FamilyLK, no será responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a un evento de fuerza mayor. En lo que respecta a los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de estas condiciones, pérdida de negocio, lucro cesante, daños o gastos que pudieran surgir.

La elección y compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de usar los Productos, en particular debido a una incompatibilidad material, no dará lugar a ninguna compensación, reembolso ni a la invocación de la responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de defecto oculto, falta de conformidad o defecto comprobados, o en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, si procede, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para la adquisición del Producto o Servicio permite el desistimiento, de conformidad con el artículo L 121-21 del Código de Consumo.

El Cliente reconoce expresamente que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo y responsabilidad. En cualquier caso, FamilyLK no será responsable bajo ninguna circunstancia:

• por cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que se refiere a pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, pérdida de datos que puedan resultar, entre otras cosas, del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;
• un mal funcionamiento, falta de disponibilidad de acceso, mal uso, mala configuración del ordenador del Cliente o la utilización de un navegador poco utilizado por el Cliente;
• el contenido de anuncios y otros enlaces o fuentes externas a las que los Clientes puedan acceder desde el Sitio.

Por tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas últimas son erróneas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o de caso fortuito los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que éstas no hubieran podido razonablemente prever y que no hubieran podido razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá automáticamente la ejecución del Pedido.

Transcurrido un plazo de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia de la causa de fuerza mayor, una de ellas podrá cancelar el Pedido y rescindir el contrato de compraventa. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo rescindiendo dicho contrato.

La fecha efectiva de la rescisión será la fecha de la primera presentación del correo. En este caso, ninguna de las partes podrá reclamar daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario entre ambas.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un agente tercero, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o de audio, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen y patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir ni utilizar, para ningún fin, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio. Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso autorizado tácitamente, deberá ser eliminado a simple solicitud de la Compañía.

Sólo se autoriza el uso del Sitio para fines privados, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del catálogo de la Compañía. Cualquier otro uso constituye falsificación y está penado por la Ley de Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.

Cualquier reproducción, representación o adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o videográficos, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y constituye falsificación.

Todo Cliente declarado culpable de falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que esta eliminación constituya perjuicio alguno para él, sin reserva de posibles acciones legales ulteriores contra él, por iniciativa del Vendedor o de su agente.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por FamilyLK o, en su caso, por uno de sus socios. Cualquier persona que realice representaciones, reproducciones, imbricaciones, distribuciones y redistribuciones estará sujeta a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

1. La Empresa recopila los datos del Cliente:
2. a) para los fines de procesar y monitorear el Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
3. b) con el fin de poder ponernos en contacto con usted acerca de diversos eventos relacionados con la Compañía, incluyendo en particular la actualización de Productos y la gestión de la relación con los clientes; (y/o)
4. c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies).

Los datos recopilados son procesados por los proveedores de servicios contractuales del Sitio que son responsables del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento, Shopify Inc., cuyos servidores son seguros y están protegidos por un firewall.

Los datos recabados serán conservados por la Compañía únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida antes mencionada y que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años.

De conformidad con la Ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, suprimir u oponerse por motivos legítimos a sus datos.

El Cliente podrá ejercer sus derechos mediante correo electrónico a la dirección contact@familylk.com

Artículo 13 – Comentarios y otras sugerencias de los usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), ya sea que la Compañía lo solicite o no, el Cliente otorga a la Compañía el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente envíe.

La Compañía no tiene ni tendrá obligación alguna (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) de pagar compensación a nadie por los comentarios proporcionados; o (3) de responder a los comentarios.

La Compañía puede monitorear, editar o eliminar contenido que considere, a su exclusivo criterio, ilegal, ofensivo, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno o criminalmente objetable, o que viole cualquier propiedad intelectual o estos Términos y Condiciones de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni a contener virus informáticos ni otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni intentar engañar a la Empresa o a terceros sobre el origen de sus comentarios.

El Cliente es totalmente responsable de los comentarios publicados y de su exactitud. La Empresa no asume ninguna responsabilidad con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o terceros.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de los Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de los Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Estos Términos y Condiciones Generales sustituyen cualquier acuerdo previo o contemporáneo, escrito u oral. El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar los Términos y Condiciones Generales.

Se podrá solicitar una versión impresa de los Términos y Condiciones y de cualquier notificación en formato electrónico en cualquier procedimiento judicial o administrativo relacionado con los mismos. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relacionada con estos Términos y Condiciones deberá redactarse en francés.

Artículo 15 – Ley aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.

El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida, bloqueada, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta resulte nula e inaplicable no puede cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no exime al Cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales.

Compensación

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, funcionarios, subsidiarias, afiliados, sucesores, cesionarios, directores, funcionarios, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos judiciales, realizados por cualquier tercero debido a o como resultado de su uso del sitio web o nuestros productos y servicios, su violación de los Términos o su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones aquí establecidos.

Cualquier controversia nacional o transfronteriza que pudiera surgir sobre la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o terminación del presente contrato podrá ser sometida a mediación a petición del Cliente.

Español: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador aprobado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es designado como Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de disputas entre la Compañía y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019].

El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación utilizado y permite a los Clientes enviar una solicitud de mediación en línea, junto con los documentos de respaldo.

El Mediador no podrá examinar la controversia si:

- el Cliente no acredita haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Compañía mediante reclamación escrita,

- la solicitud sea manifiestamente infundada o abusiva,

- el litigio ha sido previamente examinado o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor presentó su solicitud al mediador más de un año después de presentar su reclamación escrita a la Compañía,

- el litigio no es de su competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre a un abogado, un tercero de su elección o un experto para su defensa en cualquier etapa de la mediación, asumirá los costes.

El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir a un tribunal. Las partes tienen la libertad de someter su controversia a un juez de conformidad con las disposiciones legales aplicables. En caso de controversia ante un juez, la jurisdicción se asigna al tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho a iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta, compra con una tarjeta bancaria prohibida o bloqueada, o con un cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de acuerdo amistoso.

El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta resulte nula e inaplicable no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas:

La garantía se limita a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso, excluyendo averías causadas por factores externos. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.

Todos los derechos reservados – 1 de julio de 2022

Artículo 16: Política de SMS

Política de SMS:

Al aceptar el marketing por SMS de FamilyLK al finalizar la compra e iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, acepta recibir notificaciones SMS recurrentes (para su pedido, incluyendo recordatorios de pagos abandonados), ofertas de marketing por SMS y mensajes SMS transaccionales, incluyendo solicitudes de reseñas, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en una lista de prohibido llamar estatal o federal. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para la compra.

Si desea dejar de recibir mensajes de marketing y notificaciones por SMS, responda con "STOP" a cualquier mensaje que le enviemos o utilice el enlace de cancelación de suscripción que proporcionamos en uno de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que otros métodos de cancelación, como usar palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán razonables. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todas las tarifas y cargos asociados con los mensajes de texto que imponga su proveedor de servicios inalámbricos. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al número de teléfono desde el que recibió los mensajes. También puede contactarnos en https://familylk.com/pages/contact o por correo electrónico a contact@familylk.com Para más información.

Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el Servicio en cualquier momento. Se le notificará en estas ocasiones. Usted acepta que no recibirá ningún mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes de "PARAR" o "AYUDA", y que no estaremos obligados a atender ninguna solicitud realizada en dichos mensajes.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que pueda o no tomar confiando en la información o el Servicio.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra política de privacidad: https://familylk.com/pages/privacy-policy  para determinar cómo recopilamos y utilizamos su información personal.